【千牛受疫情影响地区,疫情期间千牛没法发货咋办】

^_^千牛怎么查看疫情地区

〖壹〗 、淘宝内查看。通过查询相关资料显示，千牛是阿里巴巴为商人量身定做的一款店铺管理软件 。打开淘宝 ，点击进入商品页面，点击右侧的疫情服务。选取我的地址
。点击立即查询。即可查看到该地址发货状态 。需要查询其他地址
，可以点击重新查询
。

〖贰〗、买家的收件地址或卖家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的
，等待消费者填写退货信息的超时时间从7天调整至21天。

〖叁〗
、淘宝报备工具的位置淘宝报备工具位于“营商保产品”模块中，具体路径为：进入【千牛卖家中心】-【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】 。

〖肆〗、卖家中心-物流管理-仓储库存-销售范围管理
。进入销售范围管理页面后 ，点击页面下方的新建销售范围模板。配置模板时
，勾选的地区为可售范围，未勾选的地区不可售范围 。店铺全局关联和商品关联两个功能可以单独启用
。若同时启用 ，仅生效商品销售范围关联设置。

〖伍〗 、在下单页面设置公告 。在下单页面根据收货地设置公告
，疫情风险地区禁止下单字样
。由于疫情防控要求，部分地区无法发货导致卖家无法发货到疫情地区 ，只能设置禁拍字样来保证买家的权益不会收到损失。

〖陆〗
、进入后台在高级设置里面设置 。进入后台
，搜索推广，普通推广 ，新增推广计划，自助推广（进入就可以设置日消耗上限）
，下面就有一个高级设置，点展开就可以设置时间与地区。

千牛怎么设置疫情停发地区

卖家中心-物流管理-仓储库存-销售范围管理
。进入销售范围管理页面后 ，点击页面下方的新建销售范围模板。配置模板时
，勾选的地区为可售范围，未勾选的地区不可售范围 。店铺全局关联和商品关联两个功能可以单独启用
。若同时启用 ，仅生效商品销售范围关联设置。新发商品默认不设置商品维度区域限售
，但已设置全店维度的区域限售仍会继续生效 。

进入后台在高级设置里面设置
。进入后台，搜索推广 ，普通推广
，新增推广计划，自助推广（进入就可以设置日消耗上限） ，下面就有一个高级设置
，点展开就可以设置时间与地区。

打开千牛工作台，点击右上方的设置按钮 。点击系统设置 ，在弹出的窗口中，点击接待设置
。点击防骚扰
，在这里我们可以看到具体的设置选项。如不接收陌生的E客服子账号消息，禁止振屏等等 ，将其勾选即可完成设置 。千牛风控拦截对店铺有影响吗？排名就会受影响
，排名受影响流量就受影响
。

使用电脑端登录“千牛-卖家工作台 ”客户端；点击进入【店铺管理】的页面；点击进入【店铺管理】的页面；点击【店铺装修】进入装修页面；在店铺公共广告栏模块点击【编辑】进入编辑页面，然后输入你想设置的公告内容；编辑完内容后点击【保存】然后点击【发布】 ，设置的公告将会发布于店铺信息中。

报备方式若因特殊情况无法发货
，商家需在买家付款后的48小时内通过平台主动报备，具体路径为：【特价版千牛工作台】→【物流管理】→【订单报备】 。

淘宝报备工具的位置淘宝报备工具位于“营商保产品”模块中 ，具体路径为：进入【千牛卖家中心】-【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。

淘宝平台售后任务常见问题分享

设置步骤：登陆千牛客户端点击右上角消息按钮
，打开“消息中心
”点击“消息订阅”，在消息中心-订阅设置页面 ，操作：店铺--待办通知--订阅--弹窗提醒常见问题Q：平台任务能不能直接设置指派给某一个账号？A：暂时没有指派设置的功能
，如果您想集中由某一个账号来处理工单，可以先给处理的客服授权售后任务处理权限 ，由专门客服来接收消息提醒、查看处理工单
。

设置账号权限：只有拥有平台任务处理权限的子账号才可以设置任务提醒。需要提醒的子账号需要分别自行订阅该提醒 。若子账号没有任务处理权限，则无法收到提醒
，因此需先给子账号设置任务处理权限
。提醒逻辑：新的平台售后任务产生时，会触发提醒。平台售后任务即将超时回复前6小时 ，也会触发提醒 。

【常见FAQ】 商家如何查看催发货工单？若是淘宝商家
，【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】；天猫商家：【卖家中心】-【客服】-【售后任务】；也可以通过【已卖出的宝贝】页面，新版点击【催发货订单】查看 ，旧版先选取订单状态【买家已付款】后再选取【催发货订单】
。

淘宝天猫平台售后任务常见问题汇总如下：报备通过后仍产生催发货工单的原因及处理 平台免责区及报备成功的订单通常不会触发催发货工单。若报备后仍收到工单
，需重点核查以下两个时间要素：订单付款时间：需确认付款时间是否在报备时间段内 。

平台任务的费用问题：平台任务不需要收费，延迟发货导致的赔付与平台产生没有因果关系
。平台服务任务的开通与查询：近来天猫和淘宝的商家均已开通了售后任务 ，无需额外开通。如何收到平台售后任务的提醒：可以设置工单弹窗提醒
，通过千牛消息中心弹窗提醒新工单产生和工单即将超时的情况 。

电脑版千牛怎么设置疫区禁拍

〖壹〗 、在下单页面设置公告
。在下单页面根据收货地设置公告，疫情风险地区禁止下单字样。由于疫情防控要求 ，部分地区无法发货导致卖家无法发货到疫情地区
，只能设置禁拍字样来保证买家的权益不会收到损失 。

手机千牛怎么设置疫情地区不可拍

进入后台在高级设置里面设置。进入后台，搜索推广 ，普通推广，新增推广计划
，自助推广（进入就可以设置日消耗上限），下面就有一个高级设置 ，点展开就可以设置时间与地区
。

打开千牛工作台
，点击右上方的设置按钮。点击系统设置，在弹出的窗口中 ，点击接待设置 。点击防骚扰
，在这里我们可以看到具体的设置选项
。如不接收陌生的E客服子账号消息，禁止振屏等等 ，将其勾选即可完成设置。千牛风控拦截对店铺有影响吗？排名就会受影响
，排名受影响流量就受影响 。

在下单页面设置公告
。在下单页面根据收货地设置公告，疫情风险地区禁止下单字样。由于疫情防控要求 ，部分地区无法发货导致卖家无法发货到疫情地区
，只能设置禁拍字样来保证买家的权益不会收到损失 。