战疫情优服务(疫情下做好服务)

传阅!优化疫情防控十条新举措出台

有疫情的学校精准划定风险区域，风险区域外仍要保证正常的教学 、生活等秩序。

服务措施

加强员工职业素质培养：通过多方面的培训和演练 ，包括语言沟通
、服务礼仪、沟通技巧等
，确保员工熟练掌握服务技巧，并不断提升服务意识 。培育员工敬业精神：教育员工对服务对象负责 ，追求让顾客满意的服务态度，以此增强服务岗位的敬业精神
。

提升工作服务质量的具体措施包括以下几点： 服务从细节出发 注重细节改善：提升服务质量要从点滴做起
，改善服务中的每一个细节，确保每一个细节都能带给顾客更大的方便与满意。 强化细节意识：培养团队中每个人的“细节服务意识” ，确保每个部门都能在日常工作中注重细节
，从而提升整体服务质量 。

提升工作服务质量的具体措施包括以下几点： 关注并改善服务细节 从细节入手，关注服务过程中的每一个小环节 ，将其视为提升服务质量的大事来落实。 对可能损害形象的小细节进行及时纠正和改善
，确保服务品质的整体提升
。 加强员工培训 通过统一培训 、定期考核和评比，提高员工的业务素质和专业技能。

增强服务意识 ，转变服务观念
，强化服务措施作为突破口，要从服务质量、服务手段
、服务内容、服务态度 、服务环境等方面入手 ，提高优质文明服务的整体水平 。大练基本功
，提高工作效率
。在竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬 ，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。

转发:东城精准精细精心做好平房封(管)控区服务保障

东城区通过精准服务
、精细管理和精心保障
，全面做好平房封（管）控区服务保障工作，筑牢疫情防控坚实壁垒 。精准服务：把居民需求放在首位 ，党建引领凝聚多方力量 党建引领
，多方参与：东城区以党建引领为核心，迅速组建党员先锋队、青年突击队 、跑腿小分队和流动检测队 ，解决居民“急难愁盼 ”问题
。

东城区在平房封管控区服务保障工作中
，通过精准服务
、精细管理、精心保障三大举措，科学施策 、凝聚合力 ，织就了一张缜密
、严实且充满温度的疫情防控网。

东城平房院封控区通过“一图一册
”精准管理服务
，结合“民情日记”、临时公厕消杀等措施，全面保障居民健康与生活需求 。“一图一册 ”精准掌握动态封控区基本情况：北小街3号院为面积3000平方米的平房大杂院 ，共有居民91户 、198人
。